Политика за поверителност

Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез MTF.bg, е Пуулс ЕУ ЕООД, което управлява онлайн магазина MTF.bg.

В тази политика „MTF.bg“, „ние“ и „нас“ обозначават посочения по-горе администратор. Данните за търговеца са посочени и в Общите условия .

Какви лични данни обработваме?

Конкретните данни зависят от начина, по който използвате MTF.bg. Можем да обработваме:

• име, фамилия, имейл адрес и телефон;
• адрес за доставка и данни, необходими за фактуриране;
• данни за клиентски профил и история на направените поръчки;
• информация за избрани продукти, размери, варианти, стойност, доставка и статус на поръчката;
• информация за избрания начин и статуса на плащането;
• съдържание на запитванията и кореспонденцията Ви с нас;
• данни, снимки, видеа и документи, предоставени във връзка с връщане, рекламация или гаранционен случай;
• IP адрес, информация за браузъра и устройството, дата и час на достъп и технически записи, необходими за сигурността и работата на сайта.

Откъде получаваме данните?

В повечето случаи получаваме личните данни директно от Вас – например когато:

• правите поръчка;
• създавате или използвате клиентски профил;
• изпращате запитване;
• предявявате рекламация;
• упражнявате право на отказ;
• се свързвате с нас по друг повод.

Определена техническа информация може да се събира автоматично при използването на сайта.

В зависимост от използваната услуга можем да получим ограничена информация и от платежен доставчик, финансова институция, куриер или друг партньор – например потвърждение за извършено плащане, одобрено финансиране или статус на доставка.

Защо обработваме данните?

Използваме личните данни само когато имаме конкретна цел и приложимо правно основание.

Обработването може да включва приемане, потвърждаване и доставка на поръчки, издаване на документи, комуникация, обслужване на връщания и рекламации, техническа поддръжка и защита от злоупотреби.

На кого могат да бъдат предоставени данните?

Предоставяме лични данни само когато това е необходимо за конкретната услуга, договор или законово задължение и само в необходимия обем.

В зависимост от използваните услуги получатели могат да бъдат:

• куриерски, транспортни и логистични дружества;
• банки, платежни оператори и доставчици на платежни услуги;
• финансови институции при заявено финансиране или покупка на изплащане;
• счетоводители, адвокати и други професионални консултанти;
• доставчици на хостинг, електронна поща, информационни системи, сигурност, архивиране и техническа поддръжка;
• производители, доставчици и сервизни партньори, когато това е необходимо за разглеждане на рекламация или гаранционен случай;
• компетентни държавни органи, когато предоставянето е изискуемо съгласно закона.

Не продаваме списъци с клиенти и не предоставяме лични данни на други дружества за техни самостоятелни рекламни цели без приложимо правно основание.

Предаване на данни извън ЕИП

Някои доставчици на технологични, облачни или други услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато това е приложимо, предаването се извършва при наличие на приложим механизъм за защита съгласно действащото законодателство, като решение за адекватно ниво на защита или подходящи договорни гаранции.

Колко време съхраняваме данните?

Не съхраняваме лични данни по-дълго, отколкото е необходимо за целта, за която са събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

• Запитвания и кореспонденция: за разумен срок след приключване на комуникацията според нейния характер.
• Клиентски профил: докато профилът е активен или до приложимо искане за неговото закриване, освен за информация, която трябва да бъде запазена на друго законово основание.
• Поръчки, плащания и счетоводни документи: за сроковете, изисквани от счетоводното, данъчното и другото приложимо законодателство.
• Рекламации и гаранционни случаи: до приключване на случая и за необходимите законови или давностни срокове след това.
• Технически и защитни записи: за срок, необходим за сигурността, установяването на технически проблеми и предотвратяването на злоупотреби.
• Данни, обработвани въз основа на съгласие: до неговото оттегляне или до настъпване на друга приложима причина за прекратяване на обработването.

Бисквитки и подобни технологии

MTF.bg използва бисквитки и свързани технологии за работата на сайта, количката, клиентските сесии, сигурността и други функции.

Когато се използват незадължителни аналитични, функционални или маркетингови технологии, те се управляват чрез механизма за съгласие на сайта съобразно приложимите изисквания.

Строго необходимите технологии могат да бъдат използвани без предварително съгласие, когато са необходими за предоставянето на изрично поискана услуга или за нормалното функциониране на онлайн магазина.

Автоматизирани решения и финансиране

MTF.bg не взема решения, които пораждат правни последици или Ви засягат по подобен съществен начин, единствено чрез автоматизирано обработване на лични данни.

Когато клиент избере покупка на изплащане или друга форма на финансиране чрез външна финансова институция, оценката на заявлението и решението за финансиране могат да бъдат извършени от съответната институция по нейни собствени правила.

В такъв случай информацията за обработването на данните от финансовата институция се предоставя от самата нея.

Вашите права

При условията на приложимото законодателство можете да упражните следните права:

За упражняване на право можете да ни пишете на mtf@mtf.bg или да използвате страницата „Контакти“ .

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация единствено доколкото е нужно, за да потвърдим самоличността на заявителя и да предотвратим неразрешен достъп до чужди лични данни.

Ще предоставим информация относно предприетите действия без неоправдано забавяне и по правило в срок до един месец от получаване на искането. При сложни или многобройни искания законът допуска този срок да бъде удължен при съответните условия.

Надзорният орган в България е Комисията за защита на личните данни .

Сигурност и промени в политиката

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, изменение, неправомерно използване или разкриване.

Достъп до лични данни се предоставя само когато е необходим за изпълнението на съответната функция или услуга.

Тази политика може да бъде актуализирана при промяна на MTF.bg, използваните услуги, начините на обработване или приложимите законови изисквания. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.